2025年以來，工行徐州分行積極響應職工訴求，對關于“基層網(wǎng)點、基層員工、基本權益”的職工代表提案迅速行動、精準施策，全力將每一份提案轉(zhuǎn)化為提升職工幸福感與全行競爭力的實際成果，用心打造有溫度的“家園文化”。
為解決偏遠基層網(wǎng)點員工的用餐難題，分行職工食堂服務部門集中采購食材并專門為縣域支行配備廚師與服務人員，讓員工吃上“熱乎飯”，有效提升用餐滿意度。
為深耕文化建設，豐富基層員工精神生活，該行積極完善勞模創(chuàng)新體系建設，將勞模精神從陳列室里的“獎牌”轉(zhuǎn)化成豐富基層員工精神生活的內(nèi)生動力、提升分行高質(zhì)量發(fā)展的推動力。分行開展“關愛她力量 共赴新征程”女職工系列主題活動，逐步擴大“女職工關愛室”建設范圍，加強女職工權益保護；為豐富基層員工業(yè)余生活，分行依據(jù)基層網(wǎng)點需求，逐步增加健身器材的投入，推動全員健身活動的開展；在改善基層網(wǎng)點員工休息環(huán)境上，分行積極調(diào)配資源，提供更好的場地，購置簡易床，實現(xiàn)辦公與休息區(qū)域分離，為基層員工營造舒適的工作生活環(huán)境。
為回應基層員工對職業(yè)發(fā)展的訴求，分行人力資源部與基層網(wǎng)點緊密溝通，積極優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑。針對轄屬支行提出的新經(jīng)營管理理念，以及優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑的職工代表提案，人力資源部深入基層調(diào)研，給予專業(yè)指導。在基層青年員工業(yè)務培訓方面，分行多部門聯(lián)合推行新員工、新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理“導師制”，助力基層員工快速成長。
在業(yè)務發(fā)展與運營管理上，分行積極響應基層員工提出的優(yōu)化建議，針對智能設備授權流程的提案，分行迅速將優(yōu)化方案上報上級部門，并持續(xù)跟進試點進展，力求為基層員工減輕工作負擔；在網(wǎng)點營業(yè)時間調(diào)整和客服經(jīng)理輪崗方面，分行結合基層網(wǎng)點實際情況，做出科學決策，既保障基層員工的休息權益，又落實客服經(jīng)理3年輪崗制度；面對加快基層網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提案，分行積極引入線上預約服務、遠程柜面辦理等數(shù)字化手段，提升基層網(wǎng)點的服務效率與客戶體驗，讓基層員工從繁瑣業(yè)務中解放出來，將更多精力投入到客戶服務中。
通訊員 龔軒
