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          平安產(chǎn)險江蘇分公司:積極應對暴雨天氣開通綠色理賠通道

          624日凌晨開始,南京出現(xiàn)強雷電、強降雨等強對流天氣,迅速達到大暴雨和橙色預警的標準,持續(xù)多個小時的暴雨讓城市各地區(qū)路段都出現(xiàn)不同程度的積澇。

          為做好本輪暴雨災害施救,平安產(chǎn)險江蘇分公司高度重視、緊急部署,第一時間啟動大災應急預案,成立應急救援小組,理賠查勘人員連夜出發(fā),奔赴受災嚴重小區(qū)商場,設置現(xiàn)場應急處置點,同時增加線上人力,保證案件處理指引及客戶咨詢,積極開展理賠服務工作。

          截至24日中午,平安產(chǎn)險南京中心支公司共接車險報案1103筆,報案量約為平時的5倍,值夜班的同事已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)14個小時,白班同事均提前2小時到崗,除南京機構70人力全員在崗外,分公司、鎮(zhèn)江、揚州、常州機構共支援人力約30人,車險初步估損650萬元。

          在后續(xù)案件處理方面,平安產(chǎn)險江蘇分公司將秉持省時、省心、省錢的服務理念,開通大災綠色通道、救援與快捷修理、及時賠款預付等多項應急舉措,簡化理賠手續(xù),全力為客戶提供快速便捷的理賠服務,保障客戶財產(chǎn)安全。

          平安產(chǎn)險江蘇分公司同時提醒,暴雨天氣,路面明顯積水的情況下,在行車過程中,建議車主關閉ECO功能(啟停功能),并關注氣象部門和保險公司發(fā)布的預警信息和低洼地圖,不要把車輛停放在低洼處;車輛涉水行駛過程中,如發(fā)生突然熄火的情況,千萬不要嘗試再次啟動,應及時向保險公司報案;停放的車輛在發(fā)生水淹事故后,第一時間拍攝現(xiàn)場照片,并通知保險公司和維修企業(yè)進行施救、拆檢、清洗,切忌拖延,防止損失擴大。

          通訊員左雯


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