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金山網(wǎng)訊 提起江蘇鎮(zhèn)江高新區(qū)五洲山村的網(wǎng)格治理，村民曹洪波真心點贊。原來，家住曹家灣的他，家里種了幾畝葡萄，但前段時間葡萄總是“不翼而飛”，萬般無奈的他只好到村里尋求幫助。在五洲山村網(wǎng)格工作站，依托“鄉(xiāng)村醫(yī)生”平臺的監(jiān)控，大家看到了曹洪波葡萄田里當時的景象。五洲山村網(wǎng)格員根據(jù)監(jiān)控視頻，立即聯(lián)系了蔣喬派出所民警，一同上門對偷葡萄的人進行批評教育，解決了曹洪波的“心頭病”。

今年以來，江蘇鎮(zhèn)江高新區(qū)蔣喬街道五洲山村立足于網(wǎng)格本身的含義，結合當下社會治理的需求，在黨建引領網(wǎng)格建設、創(chuàng)新服務載體等各方面資源整合上下足功夫，引進為民服務終端，通過網(wǎng)格化治理，精細化管理，切實打通社會治理的“最后一米”。

將“精”與“細”融入網(wǎng)格 切實服務于民

五洲山村黨委將下轄支部黨員骨干分片劃分到網(wǎng)格，配合網(wǎng)格長、樓棟長處理日常事務。以樓棟長的洞察力、網(wǎng)格長的號召力、黨員骨干的“紅色”向心力，保證網(wǎng)格內的和諧穩(wěn)定，并讓網(wǎng)格向黨、向村委會靠攏。五洲山村轄區(qū)面積6平方公里，常住人口5320人，單靠“三長”聯(lián)合全覆蓋轄區(qū)難免有些吃力，村里以現(xiàn)有資源星月文藝團隊為基礎，打造一支“文藝網(wǎng)格隊”，通過與文藝隊員溝通交流，發(fā)展他們成為“網(wǎng)格眼線”，在日?；顒又?，了解民情民意，把好輿情方向，解好民生實事，以 “玩”促“干”。

五洲山村充分發(fā)揮黨建聯(lián)盟優(yōu)勢，將鎮(zhèn)江市第三人民醫(yī)院、鎮(zhèn)江市第五人民醫(yī)院的醫(yī)護人員與社區(qū)民警一并納入網(wǎng)格，使每個網(wǎng)格的社會服務力量自成一體，并依據(jù)網(wǎng)格內每戶居民的家庭情況、身體情況制定相關服務標準，將“精”與“細”的社會治理融入網(wǎng)格。

五洲山村根據(jù)每戶的家庭情況，以“紅、橙、黃、綠”四個標準劃分，“綠”即平常家庭，無特殊狀況的住戶；“黃”即有高齡老人或學齡前兒童的住戶；“橙”即家有重病、殘疾患者住戶；“紅”即空巢老人、獨居老人。征得戶主同意后在村入口、樓棟前張貼“戶情圖”，提醒廣大群眾體貼鄰里，避免矛盾，并對有特殊困難家庭戶進行社會幫扶。

五洲山村將歸整出的“戶情圖”分發(fā)給網(wǎng)格長，對于“綠”標戶，每月至少走訪一次；對于“黃”標戶，每半月至少走訪一次，詢問是否有協(xié)調鄰里的要求；對于“橙”標戶，每周進行“5+2”走訪模式，即網(wǎng)格員每周5次上門走訪，其中2次醫(yī)護和社區(qū)民警陪同走訪；對于“紅”標戶，網(wǎng)格員每日一訪，幫忙打掃衛(wèi)生，詢問購物需求進行代購。以用心、貼心、暖心的方式將網(wǎng)格化治理融入群眾生活，服務群眾生活。

構建三套系統(tǒng) 人技共融共治

五洲山村在做好隊伍建設，制定標準的同時，大力投入技防設備，彌補人力的空缺。

引進“三大平臺”系統(tǒng)。五洲山村現(xiàn)有安置小區(qū)一處，自然村莊兩處，還含有不少山地、林地、收儲地塊，地域的零散給日常政務事務帶來諸多不便，針對這一問題，五洲山村與黨建聯(lián)盟單位移動公司溝通交流，在區(qū)集成指揮中心的幫助下，引進了“鄉(xiāng)村醫(yī)生” “森林衛(wèi)士”“村民管家”三大平臺，打造“云終端”，助力網(wǎng)格化治理。特別是“村民管家”，平臺由村里出資在每家每戶安裝技防設施，連接到每戶戶主手機，并征得一些困難群體同意后，將設備與村大數(shù)據(jù)平臺相連，有什么情況第一時間上門幫扶，讓村干部成為村民貼心“管家”，以細致入微的服務，暖民心、解民憂。

網(wǎng)格化管理離不開“大數(shù)據(jù)”支撐，五洲山村委托移動公司開發(fā)了居民信息系統(tǒng)，將前期人口普查、疫情防控時的相關數(shù)據(jù)結合每戶的人口結構、健康狀況錄入系統(tǒng)，做到在線監(jiān)測村域范圍內的人流、物流、信息流。并將后續(xù)網(wǎng)格員走訪的數(shù)據(jù)信息，安排專管員進行更新，利用數(shù)據(jù)對比研判當下可能會存在的群眾關注問題及潛在社會風險。實現(xiàn)“數(shù)據(jù)互通—人員跟蹤服務—化解社會面矛盾”，達到“人技”共融的效果，促進“網(wǎng)格化”治理良性循環(huán)發(fā)展。

網(wǎng)格員作為“網(wǎng)格化”治理的“神經(jīng)末梢”，了解到的情況要第一時間傳到上級組織，這樣才能便于上級組織正確應對相關突發(fā)情況。村里為每一位網(wǎng)格員配備了專門的工作手機，并對他們進行定期培訓，暢通上報渠道，提供“一手”資料，規(guī)避“二手”誤傳風險，以一部手機走到哪里，辦公地點就在哪里的網(wǎng)格員工作作風，落實“網(wǎng)格化”治理責任。（曹天翔 姜萍）

（編輯 高霞）