交匯點(diǎn)訊 記者從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，2022年春運(yùn)將于1月17日啟動，在錯(cuò)峰放假開學(xué)、錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗、錯(cuò)峰出游出行政策引導(dǎo)下，預(yù)計(jì)長三角鐵路春運(yùn)總體出行需求受抑制，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5000萬人次，同比增長16%，日均發(fā)送旅客125萬，鐵路部門在啟用高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增開旅客列車301對滿足旅客出行需要。
中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司調(diào)度指揮中心。 許文峰 攝
2022年鐵路春運(yùn)自1月17日起至2月25日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計(jì)40天，比2021年春運(yùn)提前11天。春運(yùn)將面臨保障旅客出行、防控新冠肺炎疫情雙重考驗(yàn)和壓力，運(yùn)輸服務(wù)組織難度加大。長三角鐵路將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署，統(tǒng)籌做好春運(yùn)組織和疫情防控工作，努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)。
從目前春運(yùn)車票預(yù)售情況來看，長三角鐵路春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模，但受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo)，旅客出行存在較大的不確定性和變化性，預(yù)計(jì)春運(yùn)客流將呈現(xiàn)“攤平拉長”的平緩態(tài)勢。
春運(yùn)能力安排是一個(gè)動態(tài)變化過程。為保障旅客出行和疫情防控的雙重需要，長三角鐵路按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路，安排圖定旅客列車運(yùn)行線1171對、鋪畫臨時(shí)旅客列車運(yùn)行線301對，并將持續(xù)關(guān)注疫情防控形勢變化、客票預(yù)售和候補(bǔ)購票情況，確定圖定旅客列車上線和臨時(shí)旅客列車啟動時(shí)機(jī)，梯次投放運(yùn)力。
在加強(qiáng)客運(yùn)組織上，鐵路部門將繼續(xù)實(shí)行均衡的售票策略，嚴(yán)控列車載客率；加強(qiáng)車站自助設(shè)備布局優(yōu)化，避免人員聚集等待；延長互聯(lián)網(wǎng)售票改簽業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提供24小時(shí)退票服務(wù)，更好地方便旅客采取線上方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，調(diào)整了退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則，既為旅客節(jié)約出行成本，也方便旅客靈活調(diào)整出行計(jì)劃。
春運(yùn)期間，鐵路部門將從嚴(yán)從緊落實(shí)乘車全流程疫情防控要求。強(qiáng)化車站客流組織，按規(guī)定做好旅客進(jìn)站測溫驗(yàn)碼等工作，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站、分散候車；列車將預(yù)留隔離席位，停止餐車堂食服務(wù)，改為送餐至車廂座位；加強(qiáng)防疫知識廣播宣傳，強(qiáng)化站車通風(fēng)消毒，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測。
為做好春運(yùn)期間旅客出行服務(wù)，長三角鐵路在177個(gè)車站建成12306旅客服務(wù)中心，為旅客提供咨詢、改簽等業(yè)務(wù)類服務(wù)；在205個(gè)車站啟用“驗(yàn)檢合一”組織模式，旅客在檢票口完成驗(yàn)證、檢票作業(yè)，減少進(jìn)站排隊(duì)等待時(shí)間和刷證次數(shù)；在日均客發(fā)1萬人以上的50個(gè)車站全面推廣安檢自助快遞柜；在京滬高鐵部分復(fù)興號列車?yán)^續(xù)開展“靜音車廂”服務(wù)，試點(diǎn)推進(jìn)“一個(gè)好覺”服務(wù)；在上海虹橋、蘇州、嘉興南、揚(yáng)州東、臺州、安慶西等49個(gè)車站候車區(qū)提供座椅扶手掃碼手機(jī)充電服務(wù)，為旅客提供人不離座的免費(fèi)充電服務(wù)；在15個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)熱鏈供餐服務(wù)，進(jìn)一步滿足旅客多樣化旅途餐飲需求；在17個(gè)車站、81個(gè)安檢通道設(shè)置安檢查危登記一體機(jī)，提高旅客進(jìn)站速度；進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍和力度，普速列車實(shí)行最低2折優(yōu)惠，動車組實(shí)行最低5.5折優(yōu)惠，讓旅客切實(shí)感受到鐵路春運(yùn)票價(jià)讓利優(yōu)惠。
鐵路部門提醒，鐵路12306手機(jī)客戶端提供購票出發(fā)地與到達(dá)地疫情防控政策實(shí)時(shí)查詢功能，同時(shí)還為注冊用戶提供行程提醒、列車運(yùn)行變更通知和電子臨時(shí)乘車身份證明等多項(xiàng)服務(wù)，建議廣大旅客下載并通過鐵路官網(wǎng)辦理購票等業(yè)務(wù)；鐵路已經(jīng)具備旅行全流程的電子化、自助化條件，建議廣大旅客盡量使用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、自助票務(wù)終端等非接觸方式，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)；出行過程中，請廣大旅客注意自身健康和個(gè)人防護(hù)，聽從鐵路工作人員引導(dǎo)，全程佩戴口罩，保持安全距離。
新華日報(bào)·交匯點(diǎn)記者 梅劍飛 通訊員 許文峰
