辦稅“非接觸”，便捷又快速
本報記者 王 觀
走進湖北省武漢市東湖高新區(qū)一家辦稅服務廳，與想象中排著長隊的場景不同，來這里辦稅的人不多，大廳顯得空曠安靜。
“過去遇到辦稅高峰期，取號排隊花不少時間；如今，申報、交稅、申領(lǐng)發(fā)票等業(yè)務都能在網(wǎng)上辦，方便快捷?！遍L飛光纖光纜股份有限公司稅務主任蔡時英坦言。
在武漢市稅務局二級巡視員郭亞光看來，現(xiàn)在辦稅服務廳稅費業(yè)務的特點是“兩減一增”，即實體窗口減少、線下業(yè)務量減少、線上辦稅量增加。
數(shù)據(jù)顯示，武漢市辦稅服務廳實體窗口數(shù)量由2019年的643個精簡至233個，線下窗口業(yè)務量由2019年的83萬筆減少至41萬筆。當?shù)丶{稅繳費事項已基本實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，“非接觸式”辦稅率達93%以上，其中網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票率達92%以上，網(wǎng)上申報率達99%以上。
說起今年網(wǎng)上辦理留抵退稅的經(jīng)歷，蔡時英印象深刻：“大規(guī)模留抵退稅公告發(fā)布后，電子稅務局就實現(xiàn)了自動取數(shù)、自動計算退稅金額。申請退稅時，我們只需核對相關(guān)信息、點擊確認就行。而且全程線上審批，退稅款一個工作日就到賬，辦稅時間大大縮減?！?/p>
“考慮到有的業(yè)務在電子稅務局上辦理的復雜性，我們專門開發(fā)上線了‘碼上辦’微信小程序，以前納稅人只能走進辦稅服務廳辦理的68項特殊復雜事項，現(xiàn)在通過微信‘掃一掃’即可網(wǎng)上辦理?！惫鶃喒庹f。
“過去要想更正以前年度企業(yè)所得稅申報表，得打印全套申報表前往大廳辦理；如今在‘碼上辦’上傳申報表文檔，半小時內(nèi)便可辦好?！绷畈虝r英驚喜的是，通過這個線上辦稅輔助工具能直接對接大廳辦稅人員，不僅有問題隨時問，還能請稅務人員幫辦代辦。
不僅“網(wǎng)上辦”“碼上辦”更智能，稅務部門還在“就近辦”“一次辦”上下足了功夫?！拔覀兇蛟毂忝褶k稅服務圈，與街道合作共建稅務服務站，在園區(qū)、寫字樓、商圈等企業(yè)和人員聚集區(qū)投放上百臺自助辦稅設備，7×24小時提供領(lǐng)用發(fā)票、打印完稅證明等高頻業(yè)務；還與多個政府部門協(xié)同，通過減環(huán)節(jié)、減資料、減時限、加強數(shù)據(jù)共享，讓更多‘一件事一次辦’成為可能。”郭亞光表示，下一步稅務部門將積極探索讓辦稅服務廳朝著更智慧的方向發(fā)展，同時不斷推出各項服務舉措，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。
服務“沉下來”，企業(yè)真受益
本報記者 葛孟超
今年5月，北京易盤點科技有限公司的財務人員在北京市政務服務中心參加了一場“印象深刻”的銀企對接會。
易盤點科技公司的主營業(yè)務為固定資產(chǎn)管理軟件開發(fā)和服務。“受新冠肺炎疫情影響，今年以來，企業(yè)銷售回款速度慢，面臨資金壓力。”公司負責人章先生說，這場銀企對接會由北京市政務服務管理局和工商銀行北京分行聯(lián)合舉辦，在會上了解到北京市對中小微企業(yè)金融服務新政策后，他們抱著試試看的心態(tài)和銀行取得了聯(lián)系。
“銀行了解到企業(yè)經(jīng)營情況和資金需求后，很快就把1000萬元貸款撥到賬上，利率也不高，解決了資金難題?！闭孪壬f，政務服務下沉，使貼息政策和金融服務“點對點”切實幫助了企業(yè)，“目前我們的經(jīng)營已逐步恢復，這次經(jīng)歷讓我對‘優(yōu)化營商環(huán)境’有了真切的體會?！?/p>
北京眾盛優(yōu)視科技有限公司負責人謝晉同樣深有感觸?！拔覀児镜闹鳡I業(yè)務是視頻后期制作、包裝。今年5月，企業(yè)的廣播電視節(jié)目制作許可證到期，需要更換新證。我致電北京市政務服務中心后，了解到更換新證可以在網(wǎng)上辦理。”謝晉說，他將換證所需的材料一一拍照上傳，又根據(jù)工作人員的要求對材料做了修改，不到兩周的時間，新證就郵寄到了公司。
“兩年前我也辦理過這項業(yè)務，前后去過三四趟現(xiàn)場，當時花費的時間很長?！敝x晉說，一系列政策給企業(yè)帶來了極大便利，去年10月，公司變更注冊地址時，也是在網(wǎng)上直接辦理，方便又省心。
對市場主體而言，好的營商環(huán)境就像陽光、水和空氣，不可或缺。近年來，北京市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)群眾辦事提供便利。據(jù)了解，目前北京市已建成覆蓋四級的網(wǎng)上政務服務體系，68個市級部門和16區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)全部入駐市政務服務網(wǎng)，企業(yè)用戶數(shù)達245萬，除涉密等特殊情況外，政務服務事項全部“應上盡上”，市級97.98%事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。
2022年，北京市共推出37個集成辦事場景，相關(guān)部門打造“一次告知、一表申請、一口受理、一網(wǎng)通辦”的集成化服務，其中涉及金融領(lǐng)域的獲得信貸“一件事”集成化服務，已于5月20日正式上線。企業(yè)融資線上服務的開通，實現(xiàn)了融資需求和資格認定材料“一口進”，融資結(jié)果“一口出”功能，最大程度減跑動、減材料、省時間，方便企業(yè)獲得貸款。
“5年來，北京市一年一個版本，壓茬推進營商環(huán)境改革，推出1034項舉措，其中不少舉措屬于全國首創(chuàng)。”北京市政務服務管理局有關(guān)負責人表示，下一步將繼續(xù)以市場主體需求為導向，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，一體推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務，加快打造市場化法治化國際化營商環(huán)境。
《 人民日報 》（ 2022年09月26日 18 版）
（編輯 高霞）
