冀時(shí)評(píng)論員 向北
炎炎夏日，大部分公共場(chǎng)所都已經(jīng)開(kāi)啟了“空調(diào)模式”。有一則消息讓人心生暖意！6月12日起，為了滿(mǎn)足不同乘客對(duì)列車(chē)溫度的差異化需求，石家莊地鐵試行“同車(chē)不同溫”的運(yùn)行模式，分設(shè)“弱冷”和“強(qiáng)冷”兩種列車(chē)車(chē)廂，并且在現(xiàn)已運(yùn)行的地鐵1、2、3號(hào)線(xiàn)全部執(zhí)行此類(lèi)操作。乘客根據(jù)車(chē)站的示意圖便可快速找到對(duì)應(yīng)的車(chē)廂，感受更適合自己的那一份清涼。
地鐵車(chē)廂“溫度冷熱”絕非小事，它關(guān)系到廣大乘客的日常體驗(yàn)和身體健康。不同年齡、不同體質(zhì)的人群對(duì)溫度的要求不盡相同，同樣身處26℃的恒溫環(huán)境中，有人抱怨太冷，有人則感覺(jué)太熱，公眾期待公共場(chǎng)所的空調(diào)溫度能夠?qū)崿F(xiàn)多元化的選擇。公共服務(wù)行業(yè)本就應(yīng)該以人為本，以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向。設(shè)置“冷暖車(chē)廂”不光是石家莊地鐵服務(wù)精細(xì)化、人性化的體現(xiàn)，更讓人們感受到了這座城市的溫情。不同車(chē)廂2℃左右的差異，將市民和游客的幸福感瞬間拉滿(mǎn)，將城市管理的“繡花功夫”展現(xiàn)的淋漓盡致，此舉值得點(diǎn)贊！
事實(shí)上，為了滿(mǎn)足廣大乘客需求，這些年石家莊市公共交通系統(tǒng)不斷在細(xì)節(jié)上下功夫，將服務(wù)做到百姓心坎上。2021年，公交和地鐵就曾推出“八項(xiàng)便民舉措”，包括“2元換乘 暢享公交”、“綠色出行日免費(fèi)乘公交”、“限行日免費(fèi)乘地鐵”、“地鐵購(gòu)物免費(fèi)乘車(chē)”、縮短地鐵行車(chē)間隔等等，受到市民的一致好評(píng)。
地鐵是城市的動(dòng)脈，更是城市文明的窗口。其實(shí)從去年開(kāi)始，上海、北京、深圳、合肥、西安、青島等城市的地鐵已經(jīng)開(kāi)始設(shè)置“弱冷”車(chē)廂，以“建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際化美麗省會(huì)城市”為奮斗目標(biāo)的石家莊緊隨其后，將這一暖心舉措落實(shí)落細(xì)，以“小舉措”服務(wù)“大民生”，讓城市形象更上一層樓。
城市建設(shè)不光要重“面子”更要重“里子”。傾聽(tīng)民意訴求，聚焦民生關(guān)切，是彰顯城市品質(zhì)的重要標(biāo)志。近年來(lái)，“精細(xì)+精準(zhǔn)”讓民生服務(wù)不斷提質(zhì)增效，各地推出的一系列惠民舉措贏得百姓稱(chēng)贊。在公共空間，第三衛(wèi)生間越來(lái)越多，潮汐停車(chē)位、免費(fèi)停車(chē)位越來(lái)越多，街旁游園越來(lái)越多，無(wú)障礙設(shè)施越來(lái)越完善。群眾辦事效率越來(lái)越高，一網(wǎng)通辦、跨省通辦、全市通辦成為新常態(tài)……“以人民為中心”的發(fā)展思想深入人心，百姓的生活越過(guò)越甜。
“老百姓的事，要實(shí)實(shí)在在干，干一件是一件，干一件成一件”。公共服務(wù)關(guān)系百姓冷暖，然而社會(huì)飛速發(fā)展，公眾需求也越來(lái)越多元化，用心用情將公共服務(wù)“精細(xì)化”成為民之所望。像石家莊地鐵設(shè)置“弱冷”車(chē)廂這樣，倘若條件允許，我們樂(lè)見(jiàn)在更多的公共空間增設(shè)“冷暖可選”的區(qū)域，讓群眾在細(xì)微之處感受城市溫情，讓這些小善舉、小溫暖充盈到更多角落。
（編輯 王娟）
